Skip to main content
Rendac truck employee windmill.jpg

Kadaver melden

 

Melden via het internet

Om een kadaver te melden kunt u gebruik maken van de optie inloggen / melden op deze website. Om in te loggen heeft u uw meldnummer (deze kunt u terug vinden op uw factuur) en een wachtwoord nodig.

Internet_iStock-1883285965.jpg

Wachtwoord aanvragen of wijzigen

Mijn e-mailadres is niet bekend bij Rendac

 

Indien uw e-mailadres niet bekend is bij ons, kunt u contact opnemen met onze helpdesk om uw e-mailadres te registreren. De helpdesk is te bereiken via: helpdeskkadavers@rendac.com of via 0900-9221 (tijdens kantooruren).

 

Nadat uw e-mailadres geregistreerd is, kunt u via de functie "wachtwoord vergeten" een nieuw wachtwoord aanvragen. U dient dan uw meldnummer en e-mailadres in te voeren en er wordt automatisch een e-mail gestuurd met een link om uw wachtwoord aan te vragen.

 

Mijn e-mailadres is wel bekend bij Rendac

 

Indien uw e-mailadres bekend is bij Rendac kunt u de functie "wachtwoord vergeten" gebruiken. U dient dan uw meldnummer en e-mailadres in te voeren en er wordt automatisch een e-mail gestuurd met een link om uw wachtwoord te wijzigen.

Nieuwe melding

  • U dient in te loggen via de button “inloggen / melden” op deze website.
  • Selecteer “Nieuwe melding” in het menu.
  • Als u via het menu alle keuzes hebt ingevuld, kunt u uw melding doorgeven via de de button “Melden bij Rendac”

 

In het menu kunt u ook de volgende gegevens inzien:

  • Klantinformatie: Hier kunt u kijken of alle gegevens volledig & correct ingevuld zijn
  • Meldingenoverzicht: Overzicht van gemelde, nog niet opgehaalde kadavers & Meldingen gepland voor ophaling
  • Meldingen- en ophaalhistorie
  • Factuuroverzicht

Ik heb problemen met de website. Wat kan ik doen?

Het kan zijn dat Internet Explorer (Windows) problemen oplevert bij gebruik van onze website. Wij raden u dan ook aan om een andere browser te gebruiken. De gratis browsers Google Chrome en Mozilla Firefox werken probleemloos met onze website.

Ervaar het gemak van mobiel melden

Met de Rendac app kunt u ook uw kadavers melden als u niet bij een computer zit. De Rendac app is ontwikkeld door en voor veehouders en hun behoeften en werkt op mobiele telefoons met Android en iOS. Het enige wat u nodig heeft is een telefoon met deze app en een geactiveerd account. Zie hieronder een korte lijst met veelgestelde vragen.

Mobile app_iStock-824167622.jpg

Waar kan ik de Rendac app vinden?

U kunt de app gratis downloaden op Google Play voor Android en de App Store voor iOS. Gebruik hiervoor de links in de voorgaande regel of zoek op 'Rendac'.

 

Waar vind ik mijn klantnummer?

Uw klantnummer staat op de factuur als "meldnummer". Let op: Dit is niet altijd 8 cijfers, zoals beschreven in de handleiding

 

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe vind ik mijn wachtwoord?

Als uw e-mailadres bekend is bij Rendac kunt u de functie "Wachtwoord vergeten" gebruiken in de App of via melden.rendac.nl met dezelfde functie.

 

Kan ik in de Rendac app meerdere klantnummers gelijk gebruiken?

Ja, dit kan. Klik hiervoor bij het inloggen op “Onthoud mij”. Indien na het inloggen het menu geopend wordt, kan door in het menu op het meldnummer te klikken, gewisseld worden van account.

 

Waarom krijg ik geen wachtwoord als ik op "Wachtwoord vergeten" klik?

Dan is uw e-mailadres niet bekend bij Rendac. Neem contact op met de Helpdesk voor meer informatie.

 

Waar kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

U kunt uw wachtwoord wijzigen als u inlogt op melden.rendac.nl

 

Kan ik wachten met de kadavers klaarleggen totdat er in de Rendac app staat dat deze zijn gepland?

Nee. Uw kadavers horen altijd vanaf zes uur 's ochtends klaar te liggen op de ophaalplek die hoort bij de melding.

 

Waarom worden tegelijkertijd opgegeven kadavers op verschillende dagen ingepland?

Uw kadavers worden de eerste werkdag na melding opgehaald. Als u het materiaal in tonnen, vaten of kliko’s aanbiedt, plannen wij de ophaling op een vaste dag. Klik hier voor meer informatie

 

Wat kost de Rendac app?

De app is gratis te gebruiken. Op onze dienstverlening zijn de reguliere kadavertarieven van toepassing.

Voice Response Systeem (VRS)

Het VRS is 7 dagen per week en 24 uur per dag bereikbaar op telefoonnummer 0900 9221. Volg het keuzemenu om uw melding door te geven:

Call center agent_iStock-1803777150.jpg

Geef aan of u een melding wilt maken (1) of een helpdesk medewerker wilt spreken (2)

  • Indien u heeft gekozen voor het maken van een melding, geef dan aan of het om een reguliere melding (1), een melding van een calamiteit (2) of een individuele ophaling van een paard (3) gaat. Voer uw Rendac Meldnummer in en bevestig met hekje (#). Bent u een nieuwe klant dan kunt u hier de 0 (nul) invoeren
  • Vul de juiste diercode in (zie overzicht hieronder). Neem contact op met onze helpdesk om dieren te melden die niet in de lijst met diercodes staan
  • Als uw bedrijf meer dan één laadplaats heeft, wordt gevraagd naar het nummer van het laadadres. Geef het nummer door via het keuzemenu en sluit af met een hekje (#)
  • Vervolgens krijgt u de optie om een bijmelding (1) of een nieuwe melding (2) te maken.

 

Bijmelding

Het kan voorkomen dat u al een melding gemaakt heeft, maar dat u nog extra materiaal heeft om aan te bieden. Het VRS-systeem zal na het invullen van meldnummer/laadplaatsnummer herkennen dat er al een melding voor die dag gepland is en vragen of u wilt bijmelden. Wij verzoeken u om gebruik te maken van de bijmeld-optie om samen met u zo efficiënt mogelijk te werken.

 

Nieuwe melding

Een nieuwe melding kunt u ingeven via keuze 2, u geeft de diercode door en bevestigd dit met een hekje (#)

  • Tenslotte moet het aantal stuks worden opgegeven. Geef zo nauwkeurig mogelijk de aantallen en/of kilogrammen aan ons door en bevestig met een hekje (#)
  • Indien het om vaten gaat, geef dan het aantal vaten op. Behalve bij het melden van pluimvee, geef dan het aantal KG op
  • Bij het melden van runderen en kalveren met een oormerk worden ook de geboortedatum en het oormerk opgevraagd

Belangrijk: Geef de juiste diercode door bij het melden

Voor het melden van kadavers gebruikt Rendac kadaver- of diercodes. Iedere diersoort heeft een eigen kadaver / diercode. U heeft deze code nodig als u via het VRS een melding wilt maken bij Rendac. Rendac plant de ophaling in aan de hand van uw melding. Het is daarom van groot belang dat u bij uw melding de juiste diercodes doorgeeft. Bijvoorbeeld:

  • Wanneer u het schaaplam als individueel kadaver aanmeldt (diercode 31) komt Rendac op de eerstvolgende werkdag na melding.
  • Als u schaaplammeren aanmeldt met diercode 32 wordt deze melding ingepland als een vatenophaling. Vaten worden één keer per week op de voor u vastgestelde dag opgehaald.

Zie hieronder de tabel met kadaver / diercodes.

Kadavermelding via helpdesk

U kunt onze kadaverhelpdesk bereiken voor kadavermeldingen en vragen over meldingen op het nummer 0900-9221.

De helpdesk is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8:00 – 18:00 uur.

Algemene informatie

Voor algemene informatie kunt u ook een e-mail sturen aan: helpdeskkadavers@rendac.com.

  • Het is niet mogelijk om via dit e-mail adres een kadavermelding te maken!
  • E-mails gestuurd naar dit adres, worden zo snel mogelijk behandeld.
Contact

Contact Rendac

20240710_Email_Light_80px.svg
E-mail
Niet voor meldingen
20240710_Phone_Light_80px.svg
Helpdesk
0900 - 9221